Esta política de privacidad describe cómo Los Artesanos Verdes SL (en adelante, «el Responsable» o «nosotros») trata los datos personales de los usuarios del sitio web artesanosverdes.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Denominación: Los Artesanos Verdes SL
CIF: B75651240
Domicilio: Calle Castell D'Olimbroi 30, 03700 Denia (Alicante), España
Por el volumen y tipo de datos tratados, no resulta obligatoria la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD). Para cualquier consulta en materia de protección de datos, puedes escribirnos al correo indicado.
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales que nos facilitas con las siguientes finalidades:
Gestión de solicitudes de estudio gratuito recibidas a través del formulario de contacto del Sitio: verificación de elegibilidad CAE, contacto telefónico o por correo electrónico, envío de información comercial relacionada con el servicio solicitado.
Envío de comunicaciones comerciales relacionadas con nuestro servicio de aislamiento financiado por el sistema CAE, siempre que exista una relación contractual previa o hayas prestado tu consentimiento expreso.
Ejecución del contrato cuando el cliente formaliza la contratación del servicio: programación de visita técnica, obra, tramitación administrativa del expediente CAE.
Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las de naturaleza fiscal, contable y mercantil.
Análisis estadístico del uso del Sitio mediante cookies analíticas (Google Analytics 4) cuando el usuario haya otorgado su consentimiento. Los datos se tratan de forma agregada y con IP anonimizada.
3. Base jurídica del tratamiento
Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío del formulario de contacto y para las cookies no técnicas.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando se formaliza la prestación del servicio.
Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para la conservación de la documentación fiscal y mercantil.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales a clientes actuales sobre servicios análogos, de acuerdo con el art. 21.2 de la LSSI-CE.
4. Categorías de datos recogidos
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
Datos técnicos sobre la vivienda: provincia, tipo de vivienda (unifamiliar, piso, etc.), año aproximado de construcción, mensaje libre con descripción de la cubierta.
Datos de navegación y uso: dirección IP anonimizada, datos de cookies, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
No tratamos categorías especiales de datos (datos de salud, ideología, origen étnico, etc.).
5. Plazo de conservación
Leads no convertidos (personas que han rellenado el formulario y no han llegado a contratar): hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que solicites antes la supresión.
Clientes contratantes: durante toda la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos (hasta 10 años para documentación fiscal y contable).
Datos de comunicaciones comerciales: hasta que solicites su supresión o te opongas.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros, todos ellos vinculados por contrato de encargado de tratamiento cuando corresponda (art. 28 RGPD):
Google Cloud / Firebase (Google Ireland Limited): alojamiento del formulario y base de datos de leads. Servidores en la Unión Europea.
Resend (Resend, Inc.): envío transaccional del correo de confirmación al lead y de notificación interna.
Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): medición del uso del Sitio, con IP anonimizada, solo si el usuario ha consentido las cookies analíticas.
Meta Platforms (Meta Platforms Ireland Limited): pixel de seguimiento y remarketing publicitario, únicamente cuando esté activo y el usuario haya consentido las cookies publicitarias. En la fecha de esta política, el pixel de Meta está desactivado.
GreenFlex SL: sujeto delegado CAE acreditado por el MITECO, únicamente para clientes que hayan formalizado la contratación del servicio, a efectos de tramitación del expediente administrativo de Certificados de Ahorro Energético.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores citados (en particular Google, Meta y Resend) pueden realizar transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Dichas transferencias se amparan en el marco Data Privacy Framework (DPF) adoptado por la Comisión Europea mediante Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, o bien en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión. Puedes solicitar una copia de las garantías aplicables escribiéndonos a contacto@artesanosverdes.com.
8. Derechos del interesado
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a tus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión («derecho al olvido»).
Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos a otro responsable.
A no ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos (no aplicamos ninguna).
A retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a contacto@artesanosverdes.com identificándote adecuadamente (fotocopia o imagen de DNI o documento equivalente). Responderemos en un plazo máximo de un mes, prorrogable por dos meses adicionales en caso de especial complejidad.
Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo del tratamiento para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), acceso restringido por rol, copias de seguridad periódicas y revisión regular de nuestros proveedores.
10. Cambios en la política de privacidad
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. La fecha indicada en el encabezamiento corresponde a la última revisión. En caso de modificaciones sustanciales que afecten al tratamiento de tus datos, te lo notificaremos por el canal que consideremos más adecuado (correo electrónico o aviso destacado en el Sitio).